概述

充分准备是成功客户会议的关键。Claude 可以帮你调研客户背景，设计会议议程，准备介绍材料，预演问答，确保会议达成目标。

适用场景

销售拜访准备
项目启动会
季度商业评审
问题解决会议

操作步骤

客户背景调研

全面了解客户情况。

请帮我调研客户信息：
客户：ABC科技公司
会议联系人：张总（CTO）
调研维度：

公司基本信息（规模、行业、产品）
近期新闻和动态
技术栈和系统架构
主要竞争对手
可能的痛点和需求
决策链和关键人物
我们的历史合作记录
整理为客户档案：~/clients/abc_tech_profile.md

设计会议议程

规划会议流程和时间分配。

会议目标：探讨新项目合作机会
时长：60分钟
参会者：我方3人（销售+技术+项目），客户4人（CTO+技术经理+产品+采购）
请设计议程：

开场和介绍（5分钟）
了解客户需求（15分钟）

关键提问清单


方案介绍（20分钟）

我们的优势
成功案例


技术讨论（15分钟）

集成方案
安全性考虑


下一步行动（5分钟）
为每个环节准备谈话要点

准备介绍材料

创建客户定制化的演示内容。

请生成会议材料：


公司简介（1页）

针对客户行业的案例
相关资质和认证



解决方案介绍（3页）

对应客户已知痛点
与竞品对比优势
技术架构图



成功案例（1页）

同行业客户案例
量化成果



合作模式和报价（1页）

灵活的套餐选项
实施周期


保存 outline 到 ~/clients/abc_meeting_deck.md

准备关键问题

设计探索性问题和应对客户质疑。

请准备：
我方提问清单（了解需求）：

开放式问题：当前遇到的最大挑战？
封闭式问题：预算范围？决策时间表？
深入问题：为什么这个问题重要？
客户可能的问题及回答：

关于价格：“相比竞品贵 20%？”
答：价值分析，总拥有成本更低…
关于技术：“如何保证系统稳定性？”
答：SLA 承诺，冗余机制…
关于资质：“有同行业成功案例吗？”
答：列举 3 个相似案例…
保存为 ~/clients/abc_qa_prep.md

会议清单和提醒

创建会前检查清单。

生成会议准备清单：
会前 1 天：

 确认参会人员和时间
 测试演示 demo 环境
 打印纸质材料 3 份
 准备名片和公司礼品
会前 1 小时：

 复习客户档案
 检查会议设备
 团队角色分工确认
会后立即：

 整理会议纪要
 发送感谢邮件
 明确下一步行动
 更新 CRM 系统
保存为 ~/clients/abc_meeting_checklist.md

不要过度承诺！只承诺能确实做到的事。如果不确定，说”我需要和技术团队确认后回复您”比当场拍胸脯更可靠。

会议开始前提前 10 分钟到场，熟悉环境并调试设备。准备Plan B：如果 demo 出问题，有录屏视频备用。带上纸笔，有些客户不喜欢对着电脑谈话。

常见问题

Q: 如果客户临时改变会议主题怎么办？ A: 保持灵活。快速调整议程，聚焦客户当下关心的问题。如果完全超出准备范围，坦诚说明，约定专门时间深入讨论。

Q: 会议气氛很紧张或冷场怎么办？ A: 用轻松的话题开场（如赞美客户办公环境）。多提开放式问题鼓励客户分享。关注倾听而非推销。

Q: 如何跟进会议成果？ A: 24小时内发送会议纪要和行动项。一周内提供承诺的材料。定期跟进进展，保持联系但不要骚扰。